COAF

concento organizational analysis framework

01

was ist coaf?

COAF ist das ganzheitliche Framework von concento, mit dem wir verstehen, wie Unternehmen als vernetzte Systeme funktionieren. Es untersucht Organisationsstrukturen, Prozesse, Technologie, digitale Performance sowie Marke und Kundenerlebnis, um tieferliegende Herausforderungen aufzudecken, übersehene Chancen sichtbar zu machen und zu erkennen, wo sich Verbesserungen wirklich lohnen.

COAF verbindet die Erkenntnisse aus diesen Bereichen. So verstehen Organisationen ihren aktuellen Stand, erkennen die Veränderungen, die am meisten zählen, und übersetzen die Ergebnisse in eine priorisierte, umsetzbare Roadmap für nachhaltige Verbesserung.

Unser Ziel ist nicht nur zu erkennen, was repariert werden muss. Wir wollen verstehen, was sich ändern sollte, warum es wichtig ist und wie diese Veränderung dauerhaften Wert schafft.

grundprinzip //

Ein Problem, das auf einer Ebene sichtbar wird, kann seinen Ursprung auf einer anderen haben und sich auf mehrere Ebenen ausbreiten.

  1. ( 1 )ein Konfigurationsfehler in der Technologie
  2. ( 2 )verlorene Sichtbarkeit in der digitalen Performance
  3. ( 3 )verlorenes Vertrauen in Marke und Erlebnis
  4. ( 4 )ein Risiko, das bis zum Geschäftsergebnis reicht

02

fünf analyseebenen + eine

Die sechste Ebene liefert keine neuen Befunde. Sie macht aus den Ergebnissen der ersten fünf eine dauerhafte Verbesserung.

  1. organisation

    Digitale Verantwortung, Entscheidungsrechte und die Aufteilung interner und externer Zuständigkeiten.

  2. prozesse

    Customer Journeys und die Priorität kommerzieller Botschaften.

  3. technologie & systeme

    Technische Infrastruktur, Integrationen, E-Mail- und Domain-Sicherheit.

  4. digitale präsenz & performance

    Auffindbarkeit in Suchmaschinen, Performance und SEO-Gesundheit.

  5. marke & kundenerlebnis

    Markenkonsistenz, Vertrauenssignale und Qualität des Erlebnisses.

  6. sechste ebene

    organisationsentwicklung

    Übersetzt Befunde in Initiativen, Verantwortliche und Kennzahlen.

03

wie wir analysieren

  1. 01

    beobachten

    Wir prüfen öffentliche digitale Kontaktpunkte und Verhalten.

  2. 02

    verifizieren

    Wir führen Live-Tests durch und gleichen Quellen ab.

  3. 03

    wirkung

    Wir schätzen die Auswirkung auf Nutzer, Umsatz, Betrieb oder Vertrauen ein.

  4. 04

    empfehlen

    Wir legen eine priorisierte Richtung für Verbesserungen fest.

04

was sie erhalten

Einen schriftlichen Bericht im Aufbau eines concento-Decks und ein Gespräch, in dem wir ihn mit Ihnen durchgehen und die ersten Schritte vereinbaren.

  • 01
    befunde je ebene
  • 02
    synthese über ebenen
  • 03
    strategische themen
  • 04
    roadmap
  • 05
    gemeinsame entscheidungen

+ ein 45-minütiges Gespräch mit dem Team

analyse anfragen