içeriğe geç

COAF

concento organizational analysis framework

01

coaf nedir?

COAF, işletmelerin birbirine bağlı sistemler olarak nasıl çalıştığını anlamak için concento'nun geliştirdiği bütünsel bir çerçevedir. Organizasyon yapısını, süreçleri, teknolojiyi, dijital performansı ve marka ile müşteri deneyimini inceler. Alttaki zorlukları ortaya çıkarır, gözden kaçan fırsatları görünür kılar ve anlamlı iyileştirmelerin nerede yapılabileceğini belirler.

COAF bu alanlardaki bulguları birbirine bağlar. Böylece kurumlar bugünkü durumlarını anlar, en çok önem taşıyan değişiklikleri belirler ve bulguları sürdürülebilir iyileşme için önceliklendirilmiş, uygulanabilir bir yol haritasına dönüştürür.

Amacımız yalnızca neyin düzeltilmesi gerektiğini bulmak değil. Neyin değişmesi gerektiğini, bunun neden önemli olduğunu ve bu değişimin nasıl kalıcı değer yaratabileceğini anlamak istiyoruz.

temel ilke //

Bir katmanda görünen problem başka bir katmanda doğmuş olabilir ve etkileri birden fazla katmana yayılabilir.

  1. ( 1 )teknolojide bir yapılandırma hatası
  2. ( 2 )dijital performansta kaybedilen görünürlük
  3. ( 3 )marka ve deneyimde kaybedilen güven
  4. ( 4 )ticari sonuçlara kadar uzanan bir risk

02

beş analiz katmanı + bir

Altıncı katman yeni bulgu eklemez. İlk beş katmanın sonuçlarını kalıcı iyileştirmeye dönüştürür.

  1. organizasyon

    Dijital sahiplik, karar yetkileri ve iç ile dış sorumlulukların paylaşımı.

  2. süreçler

    Müşteri yolculukları ve ticari mesajların önceliği.

  3. teknoloji & sistemler

    Teknik altyapı, entegrasyonlar, e-posta ve alan adı güvenliği.

  4. dijital varlık & performans

    Arama görünürlüğü, site performansı ve SEO sağlığı.

  5. marka & müşteri deneyimi

    Marka tutarlılığı, güven sinyalleri ve deneyim kalitesi.

  6. altıncı katman

    organizasyonel gelişim

    Bulguları girişimlere, sorumlulara ve ölçütlere dönüştürür.

03

nasıl analiz ediyoruz

  1. 01

    gözlem

    Herkese açık dijital temas noktalarını ve davranışları inceliyoruz.

  2. 02

    doğrulama

    Canlı testler yapıyor ve kaynakları karşılaştırıyoruz.

  3. 03

    etki

    Kullanıcılara, gelire, operasyona ya da güvene etkisini tahmin ediyoruz.

  4. 04

    öneri

    İyileştirme için önceliklendirilmiş bir yön belirliyoruz.

04

neler alırsınız

concento sunumlarının yapısında yazılı bir rapor ve raporu birlikte inceleyip ilk adımlar üzerinde anlaştığımız bir toplantı.

  • 01
    katman bulguları
  • 02
    katmanlar arası sentez
  • 03
    stratejik temalar
  • 04
    yol haritası
  • 05
    birlikte alınacak kararlar

+ ekiple 45 dakikalık bir değerlendirme toplantısı

analiz talep edin